Toimitusehdot

Kaihlalahti Clothing -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 15.11.2018 alkaen.

1. Yleistä


Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Kaihlalahti Clothingilta (”me”, ”Kaihlalahti Clothing”) ylläpitämämme verkkosivuston www.kaihlalahti.com tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta (”verkkokauppa”). Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.

Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa käytön Kaihlalahti Clothingin tietosuojasäännön mukaisesti.

Huomaathan, että sinulla saattaa olla näissä yleisissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

 

2. Sopijapuolesi


Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Kaihlalahti Clothing, jonka yhteystiedot ovat:

Kaihlalahti Clothing

Y-tunnus: 2801651-4

Osoite: Hököttäjänniementie 4, 89800 Suomussalmi kk

Sähköposti: info@kaihlalahti.com

Puhelin: +358 445206017

 

2. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen


Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä Kaihlalahti Clothingille. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista Kaihlalahti Clothingille. Sopimus syntyy, kun Kaihlalahti Clothing vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.

 

3. Hinnat, kulut ja verot


Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu kohdassa . Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Kaihlalahti Clothing pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulumuutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

 

4. Maksutavat


Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Ellei toisin ole sovittu, Kaihlalahti Clothingilla on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Laskutuksesta sovitaan erikseen, otathan silloin ensin yhteyttä sähköpostitse info@kaihlalahti.com. Kaihlalahti Clothing varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.

Kaihlalahti Clothingin verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (”Verifone”) (Y-tunnus 0943819-9, Vantaankoskentie 14 C, 01670 Vantaa, Finland, puh. +358 9 477 4330). Verifone-palvelussa maksutapoja ovat laskutus, osamaksu, luottokortti ja e-maksu. Lisätietoja Verifonen palvelusta ja niiden ehdosta löydät www.verifone.comtai verkkokaupastamme maksun yhteydessä.

 

5. Toimitustapa ja toimituskulut


Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Kaihlalahti Clothing toimittaa paketin lähetystunnuksen sinulle sähköpostitse, kun tuotteet lähetetään Kaihlalahti Clothingilta. Huomaathan, että vaaran vastuu, tarkoittaen riski esimerkiksi tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.

 

Toimitus Suomessa (kotimaassa):

Postin Postipaketti

Hinta 5,90e

Verkkokaupan Postin Postipaketti-toimitustavalla paketti toimitetaan valitsemaasi Postiin tai pakettiautomaattiin, josta paketti on noudettavissa. Mikäli ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat Postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. HUOM! Pakettiautomaatin saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään asiakkaalle aina tekstiviestillä, minkä vuoksi tämä toimitustapa edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä ensimmäisenä toimituspäivänä, lähetys yritetään toimittaa seuraavana arkipäivänä. Mikäli automaatti on silloinkin täynnä, paketti ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen. Posti säilyttää pakettia Postissa tai pakettiautomaatissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Kaihlalahti Clothingille. Normaaliaikana lähetykset toimitetaan Postin toimipisteeseen ja pakettiautomaattiin arviolta 2-5 arkipäivässä.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Hinta 5,90e

Verkkokaupan Matkahuollon Lähellä-paketti -toimitustavalla paketti toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, josta paketti on noudettavissa. Mikäli ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Matkahuolto säilyttää pakettia noutopisteessä seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Kaihlalahti Clothingille. Normaaliaikana lähetykset toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen arviolta 2-5 arkipäivässä.

Postin Express 14 (pikatoimitus)

Hinta 9,90e

Verkkokaupan Express 14 -toimitustavalla lähetykset toimitetaan asiakkaalle lähes koko Suomessa seuraavan työpäivän aikana klo 8-16 välillä. Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta yhden jakeluyrityksen jälkeen, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Posti säilyttää pakettia Postissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Kaihlalahti Clothingille.

Postin Kotipaketti (kotiinkuljetus)

Hinta 10,90e

Verkkokaupan Postin Kotipaketti (kotiinkuljetus) -toimitustavalla paketti toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Käytettäessä tätä toimitustapaa sinun tulee antaa puhelinnumero, jotta Posti voi sopia toimitusajan erikseen vastaanottajan kanssa. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain arkipäivisin klo 9-21 välillä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta kahdesta yrityskerrasta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan Kaihlalahti Clothingille seitsemän (7) vuorokauden kuluttua.

Nouto

Hinta 0,00e

Tilatut tuotteet on haettava erikseen sovittuna ajankohtana Suomussalmelta. Otathan ajankohdan sopimiseksi yhteyttä info@kaihlalahti.com tai puh. 0445206017.

 

Toimitus ulkomaille:

Toimitusmaat: Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Puola, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Romania, Kroatia, Bulgaria, Espanja, Portugali, Irlanti, Italia, Ranska, Kreikka, Luxemburg, Slovania, Slovenia, Tsekki, Unkari, Iso-Britannia, Japani, USA ja Australia.

Hinta 19,90e toimitusmaasta riippumatta.

Verkkokaupan Posti Priority -toimitustavalla paketti toimitetaan Pohjoismaat 3–5, muu Eurooppa 3–7 ja muu maailma 6–14 työpäivää. Postituspäivää ei lasketa mukaan. Posti ei vastaa kohdemaan tullin toimenpiteiden lähetyksille aiheuttamista viivästymisistä.

 

6. Toimitusaika


Postitamme verkkokaupasta tilaamasi tuotteet ilman aiheetonta viivästystä tilauksen vahvistamisesta. Pyrimme toimittamaan tuotteet viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, voimme toimittaa sinulle erikseen kanssasi sopimamme mukaisesti korvaavan tuotteen, joka vastaa käyttötarkoitukseltaan ja laadultaan tilattua tuotetta edellyttäen, ettei korvaavan tuotteen hinta ylitä tilatun tuotteen hintaa.

 

7. Vastuunrajoitukset


Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Kaihlalahti Clothing ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Kaihlalahti Clothingin tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Kaihlalahti Clothingin virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Kaihlalahti Clothing anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

 

8. Peruuttamisoikeus


Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta esimerkiksi postitse tai sähköpostitse Kaihlalahti Clothingille viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Kaihlalahti Clothing
Osoite: Hököttäjänniementie 4
Sähköposti: info@kaihlalahti.com

Peruuttamisoikeus ei koske kankaita, jotka leikataan määrämittaan asiakkaan tilauksen mukaisesti tai muitakaan mittatilaustuotteita.

Kun asiakas peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Kaihlalahti Clothing palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen pyrkien käyttämään sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa. Palautus ei kata asiakkaan valitsemasta muusta kuin Kaihlalahti Clothingin tarjoamasta vakiotoimituksesta aiheutuvia lisäkuluja. Mikäli tilaus palautetaan Postin toimipisteeseen, palautettavat tuotteet on pakattava hyvin. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja Kaihlalahti Clothingilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista toimituskustannuksista.

Verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa myös Suomussalmelle, mutta ennen palautusta otathan yhteyttä sähköpostitse info@kaihlalahti.com tai puhelimitse +358445206017, niin sovimme tarkemman paikan ja ajankohdan palautukselle. Tuotteen vaihtoa voi myös tiedustella sähköpostitse info@kaihlalahti.com tai puhelimitse +358445206017.
Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Kaihlalahti Clothingin yllä kuvatun mukaisesti, Kaihlalahti Clothing palauttaa, yhteistyössä maksupalvelun tarjoajan kanssa, asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Kaihlalahti Clothing vastaanotti asiakkaan kirjallisen peruutusilmoituksen. Kaihlalahti Clothing voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes Kaihlalahti Clothing on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen (esimerkiksi toimitustodistus).

Peruuttaminen Suomessa:

Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Kaihlalahti Clothingin palautusohjeiden mukaisesti.

Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja kiinnittää lähetyksen mukana tullut Postin palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, asiakkaan tulee kiinnittää tarra asiakkaan omien osoitetietojen päälle. Palauttaessaan paketin postin toimipisteeseen asiakkaan tulee varmistua palautuskuitin saamisesta. Lähetystä ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.

Peruuttaminen ulkomailla:

Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautuksista asiakkaan tulee ensin olla yhteydessä sähköpostitse info@kaihlalahti.com tai puhelimitse +358445206017, jossa hän saa tarvittaessa vielä tarkemmat maakohtaiset ohjeet palautukseen liittyen.

Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja liimata lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, asiakkaan tulee liimata tarra asiakkaan omien osoitetietojen päälle.

8. Tuotevirheet


Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä Kaihlalahti Clothingille tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen Kaihlalahti Clothingille, vastaa Kaihlalahti Clothing tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Kaihlalahti Clothing maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Kaihlalahti Clothing pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Kaihlalahti Clothing on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Kaihlalahti Clothing voi hylätä reklamaation ja asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuvat toimituskulut.

Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

Kaihlalahti Clothing ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Kaihlalahti Clothing ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Kaihlalahti Clothing ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

 

9. Linkittäminen


Kaihlalahti Clothing saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Kaihlalahti Clothingin hallinnassa. Myös verkkosivustot, jotka eivät ole Kaihlalahti Clothingin hallinnassa, saattavat tarjota linkkejä verkkokauppaan. Vaikka Kaihlalahti Clothing pyrkii varmistamaan, että Kaihlalahti Clothing tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Kaihlalahti Clothingin tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Kaihlalahti Clothing ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita asiakas antaa kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. Asiakkaan on noudatettava asianmukaista varovaisuutta ja hänen on syytä lukea kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset.

 

10. Ylivoimainen este


Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Kaihlalahti Clothing ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Kaihlalahti Clothing ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Kaihlalahti Clothing ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Kaihlalahti Clothingilla on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

 

11. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset


Kaihlalahti Clothing varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Kaihlalahti Clothing on julkaissut muutokset. Kaihlalahti Clothing suosittelee, että asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

 

12. Osapätemättömyys


Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.

 

13. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen


Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Kaihlalahti Clothingin kanssa käydyin keskusteluin (yhteystiedot kohdassa 2.) ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Kaihlalahti Clothing pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).